Q&A로 본 myLG070 인터넷전화 번호이동성 제도 시행안내.

 

방송통신위원회는 1일 전체회의를 열고 인터넷전화 번호이동제 시행을 위한 고시 개정을 의결.

인터넷전화 번호이동 제도란 기존 시내전화번호 그대로 인터넷전화로 번호이동하거나, 기존 인터넷전화 번호 그대로 다른 인터넷전화로 번호이동 할 수 있는 제도다.

방통위는 "규제심사 등 후속일정을 감안할때 10월내 제도시행이 가능하다"고 밝혔다.

고시개정안은 인터넷전화 사업자가 이용자보호를 위해 긴급통신, 위치변경시 위치정보 등록, 정전시 통화 등 필요한 정보를 홍보토록 하고 사업자가 가입자에게 통화권 준수를 당부할 것을 의무화했다.

이로써 기존 시내 전화요금보다 30-40% 싼 요금으로 전화를 이용할 수 있게 돼 가계통신비 절감 효과가 기대된다.

인터넷전화 번호이동제 2008년 10월 31일부터 본격시행

인터넷 전화 번호 이동이란 무엇입니까?
답변 시내전화 또는 인터넷전화 가입자가 사업자를 변경하더라도 기존의 전화번호를
그대로 유지할 수 있도록 한 제도입니다.
 
기존 시내전화 번호이동과 차이점은?
답변 개념은 동일합니다. 시내전화 번호이동은 시내전화 사업자가 서비스를 제공하는
통화권 지역에서만 가능하나, 인터넷전화 번호이동은 전국 모든 지역에서
가능합니다. 그러나 인터넷전화에서 시내전화로 번호이동은 제공하지 않습니다.

타사 070 인터넷전화 번호도 그대로 번호이동 할수 있나요? 
답변 네, 가능합니다. 다만 번호 이동시 기존사업자에서사용중인 인터넷전화 단말은 사용할 수 없고,
LG데이콤 에서 제공하는 단말을 구입하셔야 합니다.
 
현행 070 가입자간 무료통화가 번호이동 가입자에게도 적용되나요?
답변 myLG070 서비스의 070번호를 쓰는 가입자간 통화는 무료입니다만, myLG070 번호이동 고객간
통화와 번호이동과 070번호 고객간 통화는 국내통화 요금이 적용됩니다.

주) LG파워콤에서 발신번호는 070, 착신번호는 기존 시내전화번호로 제공하는 서비스

번호이동 신청 후 고객에게 확인 전화가 오나요?
답변 네, 신청 후 1~2일 이내에 번호이동관리센터에서 시내전화 명의인에게 번호이동 신청 진위
여부를 확인하는 전화를 하게 됩니다. (발신번호 : 02-3448-8669 ,Tele Checking 이라고 합니다.)

번호이동 개통 단계에서 시내전화와 연결된 연관 상품(KT카드, 평생번호 등)이 있는 경우
LG데이콤 고객센터에 해지 요청 전화를 받게 됩니다.
택배 개통 고객의 경우 번호이동 개통을 원활하게 하기 위해 단말 설치 확인 전화가 가고, 개통 완료 후 확인하는 전화가 갈 수 있습니다. 

시내전화번호를 인터넷전화로 번호이동 했을때 발신자표시(CID)는 어떤 번호가 나가나요? 시내번호? 070 번호? 선택가능? 둘다? 
답변 둘 다 쓰는 것은 불가능하며 시내전화번호만 나가게 됩니다. 
 
인터넷전화를 신규로 가입할 때에도 시내번호로 바로 신청할 수 있나요?
답변 불가능합니다. 기존에 시내전화서비스를 이용하고 있어야 가능합니다.

다른 지역을 이사를 가도 그 번호 그대로 사용 가능한가요?
답변 인터넷전화 번호이동은 시내전화 통화권을 준수하여야 하므로 불가능합니다.
시내전화도 동일하며, 다른 지역으로 이사를 가시면 평생 변화지 않는 070 번호를
신청 하시는게 유리합니다.
 
다른 지역으로 가면 그 지역의 시내전화번호를 다시 받을 수 있나요? 아니면 070 번호로 바꿔야 하나요?
답변 번호변경 서비스를 신청하고, 그 지역의 시내번호를 다시 받아야 합니다.
이때 여러가지 수수료가 들어가게 됩니다.
하지만 070 인터넷전화를 신청하시면 평생자기번호로 다른 지역으로 이사를 가도 변경할 필요가 없습니다.

기존에 myLG070서비스를 070번호로 이용하고 있는데, 현재 따로 가입되어 있는 KT시내번호로 바꿀 수 있나요?
답변 네, 인터넷 전화번호이동을 신청하시면 바꿀 수 있습니다. 하지만 기존에 이용중인 070번호는 사용할 수 없으며, KT 시내전화 번호로 변경됩니다.

FAX를 이용하려고 하는데 어떻게 해야 하나요?
답변 myLG070 인터넷전화에서 현재 FAX이용은 불가능합니다.
단, 인터넷전화모뎀(기존 전화를 그대로 사용할수 있는 장치)을 가입하신 고객께서는
구형 단말기를 제외하고 90%이상 FAX 사용가능합니다.

현행 타사망을 쓰고 있는 LG데이콤 단독 070가입자인데, XPEED를 추가 가입할 경우, 10% 번들 할인이 됩니까? 그리고, 번호를 그대로 사용할 수 있나요? 
답변 네, 가능합니다. 단 요금 고지서는 인터넷전화는 LG데이콤에서, XPEED는 LG파워콤에서 고지합니다

현행 XPEED+myLG070을 쓰고 있는데, Xpeed를 해지할 경우, 인터넷전화만 쓸 수 있나요? 뭐가 달라 지나요?
답변 XPEED를 해지하고 KT나 하나로 초고속인터넷서비스를 이용하더라도 myLG070 인터넷전화를 이용 할 수 있습니다. 단, XPEED 초고속 인터넷 10%번들 할인 혜택은 받으실 수 없습니다.
 
현재, LG데이콤 시내전화번호를 사용하고 있는데, 파워콤 번들로 신청가능한가요? 어느 회사에 어떻게 청약해야 되나요? 

번호이동 신청시 설비비 반환 이란?
답변 KT 시내전화 고객 중 설비비형 가입자는(기본료 3,700원/월) 번호이동으로 KT시내전화 해지시 KT에 시내전화 가입시 예치한 설비비를 환급 받으실 수 있습니다. 환급 방법은 은행계좌 또는 KT지사, 지점에서 직접 수령하시면 됩니다.

* 기본료 5200원 사용자는 가입비형입니다.

070 인터넷전화번호도 시내전화서비스로 번호이동 가능 한가요?
답변 불가능합니다.

전화가입자와 실사용자가 다를 경우 청약방법은? 
답변 전화가입자(명의인)가 누구인가가 중요합니다.
신청권자(가입자, 가입자 배우자, 법인대표자 또는 실무책임자)에 한하여 신청이
가능합니다. 따라서 시내전화와 인터넷전화 명의자가 다를 경우, 인터넷전화 명의인
을 변경 후 신청해야 합니다.(myLG070고객센터로 전화 후 명의를 변경해 주세요)
 
번호이동 신청 시 타사 부가서비스 해지를 해지 해야 하나요?
답변 번호이동을 하게 되면 기존사업자에서 사용하셨던 부가서비스와 연관상품들을 사용할 수 없게 됩니다. 따라서 고객님은 서비스를 해지 하시고 번호이동 신청바랍니다.

번호 이동 시 소요기간이 꽤 걸리는데요. 단축시킬 방법은 없나요?
답변 소요기간 단축방법으로는,
- 전화이외에 부가 서비스를 사용하고 계셨다면 기존 사업자 고객센터에 전화를 하여 부가서비스를 미리 해지 합니다. (예: KT카드, 080서비스 등)
- 번호이동중에 단말기를 택배로 보내드리는데, 수령시 바로 단말을 설치을 설치 하는 방법이 있습니다.
 
번호이동이 시내전화만 가능한데 시외전화도 서비스 제공할 것인지?
답변 시외전화는 번호이동대상이 아닙니다.

개인/법인 모두 가능한가요 번호이동 시 체납에 대한  제약조건은 없나요?
답변 개인, 개인사업자는 홈페이지와 고객센터 1544-0001에서 신청가능합니다.
단, 법인은 기업용VoIP 서비스에 신청하시기 바랍니다.

체납 요금이 있을 경우 번호이동은 전산에서 반송 처리되어 불가합니다.

번호이동 재이동 제한기간은 몇 달인가요? 그리고 제한 기간안에 절대 번호이동이 안 되는지요?
답변 번호이동 후 타 사업자로의 변경등록 제한 기간은 4개월입니다.
4개월 이내에 번호이동센터로 직접 신청하는 경우 또는 민원 처리시에는 예외로 가능합니다

시내전화 번호이동시 번호이동수수료는 어떻게 되나요?
답변 번호이동 서비스 개통이 성공적으로 될 경우 4,000원/회선입니다. 원래 고객이 비용을
부담하는 것이 원칙이나, 한시적으로 LG데이콤에서 대납합니다.

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